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Kundenservice

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich da, im Live-Chat und per E-Mail. Bei technischen Problemen mit der Website melde dich einfach jederzeit, wir kümmern uns darum.

Schnelle Antworten

• Eine Rückerstattung für eine reguläre Transaktion musst du innerhalb von 24 Stunden beantragen.
• Genehmigte Rückerstattungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Bankarbeitstagen.
• Deine E-Mail-Adresse lässt sich nach der Verifizierung nicht mehr ändern.

Beschwerden

Deine Beschwerde bearbeitet zuerst unser Support-Team. Lässt sie sich dort nicht sofort klären, geben wir sie intern weiter und halten dich über den Stand auf dem Laufenden. Beschwerden nehmen wir nur vom Inhaber des Spielerkontos an. Bist du mit dem Ergebnis unseres internen Verfahrens nicht zufrieden, kannst du dich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden.

Konto schließen

Möchtest du dein Konto schließen, schreib uns eine E-Mail mit dem Grund. Anfragen im Chat bearbeiten wir dafür nicht. Die Schließung gilt, sobald du unsere Bestätigung an deine registrierte E-Mail-Adresse erhalten hast.