Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betreiber und Lizenz

Unser Casino wird von der Novatrix SRL betrieben, einem nach dem Recht von Costa Rica eingetragenen Unternehmen mit der Registrierungsnummer 3-102-893958. Wir arbeiten mit der Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission. Mit der Eröffnung eines Kontos akzeptierst du unsere Geschäftsbedingungen und alle Richtlinien auf der Website, darunter Datenschutz, Bonusbedingungen und die Regeln zum verantwortungsvollen Spielen. Maßgeblich ist die englische Fassung, wenn eine Übersetzung abweicht.

Wer spielen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das in deinem Land vorgeschriebene höhere Mindestalter erreicht haben. Spielen darfst du nur, wenn Online-Glücksspiel in deinem Wohnsitzland erlaubt ist. Das zu prüfen, liegt bei dir. Aus einer Reihe von Ländern ist Echtgeldspiel ausgeschlossen, und ein VPN zur Umgehung von Ländersperren ist verboten. Manche Spiele sind wegen Vorgaben der Anbieter in einzelnen Ländern nicht verfügbar.

Ein Konto pro Person

Jede Person darf nur ein Spielerkonto führen. Konten mit derselben Adresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät gelten als Doppelkonten. Bei Doppelkonten behalten wir Gewinne und Boni ein. Dein Konto ist nur für deine private Unterhaltung, Weitergabe, Verkauf oder gewerbliche Nutzung sind nicht erlaubt.

Verifizierung

Vor einer Auszahlung prüfen wir deine Identität. Dafür brauchen wir mindestens einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis deiner Zahlungsmethode. Möglich sind auch ein Telefonat oder eine Videoverifizierung. Erreichen wir dich innerhalb von zwei Wochen weder per E-Mail noch telefonisch, wird dein Konto gesperrt und die Auszahlung storniert. Falsche oder unvollständige Unterlagen können zur Ablehnung der Auszahlung und zur Schließung des Kontos führen.

Einzahlungen

Einzahlen kannst du mit Karten von Visa und Mastercard, mit E-Wallets, per Banküberweisung und mit Kryptowährungen. Das Zahlungskonto muss auf deinen eigenen Namen laufen, Einzahlungen Dritter sind verboten. Das Limit hängt von der Methode ab und wird beim Bezahlen angezeigt. Wird eine Einzahlung abgelehnt oder zurückgebucht, verfallen alle damit verbundenen Gewinne. Wir sind kein Finanzinstitut, dein Guthaben wird nicht verzinst und wir tauschen keine Währungen.

Auszahlungen

Jede Einzahlung musst du vor einer Auszahlung dreimal umsetzen. Die Mindestauszahlung liegt bei 20 € oder dem Gegenwert in Krypto. Es gelten Auszahlungslimits pro Tag, pro sieben Tage und pro Monat. Gewinne aus deinen ersten drei Einzahlungen kannst du bis zu insgesamt 5.000 € auszahlen lassen, progressive Jackpots ausgenommen. Wir bearbeiten Auszahlungen möglichst innerhalb von 72 Stunden nach der Freigabe. Gebühren deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters trägst du selbst.

Missbrauch und Betrug

Bei Verdacht auf Betrug oder Bonusmissbrauch können wir Gewinne einbehalten, Guthaben einfrieren, das Konto sperren oder schließen. Als Missbrauch gelten zum Beispiel mehrere Konten, das Ausnutzen von Softwarefehlern, Absprachen mit anderen Spielern oder der Einsatz von Bots. Entdeckst du einen Fehler in der Software, melde ihn uns sofort per E-Mail und nutze ihn nicht aus.

Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es 12 Monate lang keinen Login und keine Spielaktivität gab. Danach können wir monatlich eine Gebühr von 25 € vom Guthaben abziehen, bei einem geringeren Guthaben den ganzen Rest. Mit einem Login und einem Einsatz reaktivierst du dein Konto.

Beschwerden und Streitfälle

Beschwerden bearbeitet zuerst unser Support-Team und gibt sie bei Bedarf intern weiter. Bei Streit über Spielergebnisse entscheiden die Aufzeichnungen unseres Servers. Bist du mit unserem internen Verfahren nicht zufrieden, kannst du dich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden. Ansprüche musst du innerhalb eines Jahres geltend machen.